TCL Kids Watch K5 İlk Günden Sorunlu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından TCL Kids Watch k5 akıllı çocuk saati satın aldım. Saat daha ilk gün kullanılamaz derecede sorunlu çıktı. Çocuğum saat kolundayken evden çıktı ancak konum bilgisi evde sabit kaldı, konumu takip edemedim. Öğle olmadan şarjı bitti, çocuğumun saatten gönderdiği mesajlar bana hiç ulaşmadı ve ilk günden çocuğumla saat üzerinden iletişim kuramadım.

İkinci gün de aynı sorunlar devam etti. Yine kısa sürede şarj bitti, konum bilgisi alamadım, gönderilen mesajlar telefonuma düşmedi ve mesajlar saatler sonra toplu şekilde gelmeye başladı. Bunun üzerine Teknosa ile iletişime geçtim, ürünün servise gönderileceği ve oradan gelecek sonuca göre işlem yapılacağı söylendi. Ürünü servise gönderirken kesinlikle tamir istemediğimi, iade veya değişim talep ettiğimi, hatta özellikle ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen ürün KVK servisten “problem yok, güncelleme yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu kadar ciddi sorun çıkarıp servis görmüş şekilde bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum. 15.10.2026 tarihinde yaşamaya başladığım bu sorunla ilgili ürün 21.10.2026’da servise gitti ve 20 günden fazla süredir uğraşıyorum.

7599,05 TL ödediğim bu ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Ayıplı bir ürünün iadesinin bu kadar zorlaştırılmasını ve tüketicinin bu kadar uğraştırılmasını doğru bulmuyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı da düşünüyorum ancak buna mecbur bırakılmak istemiyorum. TCL Kids Watch k5 akıllı çocuk saati için ödediğim 7599,05 TL tutarının tarafıma eksiksiz iadesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.