Ayıplı TCL Kids K5 Saat İçin Mağazada Bire Bir Değişim Reddedildi

Karadeniz Ereğli Teknosa mağazasından 11 Ekim’de TCL Kids k5 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan sonra şarj edip gece kenara koydum ve sabah olduğunda şarjının tamamen sıfırlandığını gördüm. Tekrar şarj ettim ve aynı problemi yeniden yaşadım, saat hiç kullanılmadan kendi kendine şarjını bitiriyor.

Bunun üzerine 13 Ekim’de ürünü aldığım Teknosa mağazasına götürdüm ve saatin ayıplı olduğunu belirttim. Mağaza çalışanları da farklı bir şarj aleti ile deneme yaptılar ve saatin kusurlu olduğunu kendileri de söylediler. Buna rağmen bire bir değişim talebimi kabul etmediler, ürünü sadece garantiye gönderebileceklerini ilettiler ve henüz 48 saat dolmamış olmasına, saati hiç kullanamamış olmama ve kusurlu olduğunu kendilerinin de kabul etmesine rağmen yeni ürün vermediler.

Ayrıca arıza için herhangi bir kayıt da oluşturulmadı, sadece garantiye gönderirsem kayıt açabileceklerini söylediler. 7.600 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek aldığım bu ürünü daha en başında ayıplı çıkmasına rağmen kullanamıyorum. Mağazada da bunun ayıplı ürün olduğu kabul edildiği halde, yasal haklarımı hatırlatmama rağmen bire bir değişim yapılmadı.

Ayıplı olduğu mağaza çalışanları tarafından da kabul edilen TCL Kids k5 akıllı saatin, öncelikle bire bir yenisiyle değiştirilmesini, aynı sorunu tekrar yaşamam durumunda ise ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.