Tamir Edilemeyen Laptop İçin Yetersiz İade Teklifi Ve Öğrenci Mağduriyeti

Teknosa’dan 14.09.2024 tarihinde Lenovo Yoga Slim 6 model bir laptop satın aldım. Cihazda yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü ağustos ayının sonunda servise gönderdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen süreç neticelenmedi ve bana ancak geçtiğimiz pazar günü, cihazın tamir edilemeyeceği ve iade onayı verildiği bilgisi iletildi.

Tarafıma, iadenin yalnızca 24.000 TL üzerinden, yani eski alış fiyatı üzerinden yapılabileceği, muadil ya da üst model bir ürün verilemeyeceği söyleniyor. Bugünün piyasa koşullarında bu tutarla benzer özelliklerde bir bilgisayar almak imkansız hale gelmiş durumda. Bu uygulama hem hakkaniyete aykırı hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir durum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bir öğrenciyim ve bu bilgisayarı derslerim, projelerim ve eğitimim için kullanmak zorundayım. Cihazımın uzun süredir serviste kalması nedeniyle zaten eğitimim ciddi şekilde aksadı, şimdi de yetersiz bir iade teklifine zorlanıyorum. Bu süreçle uğraşırken zaman kaybediyor, derslerime odaklanmakta zorlanıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ürünüm tamir edilemiyorsa, bugünkü piyasa koşulları dikkate alınarak en azından teknik özellikleri ve fiyatı benim aldığım cihazla denk ya da daha üst segment bir muadil ürünle değişim yapılmasını açık ve net bir şekilde talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan, ivedi ve adil bir şekilde giderilmesini, bana eğitimime devam edebilmem için acilen uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.