Teknosa Kronik Anakart Arızalı Laptopta Stok Bahanesiyle Ücret İstenmesi

Ali · 2026-04-04T10:10:10+03:00

Teknosa’dan 28.12.2024 tarihinde satın aldığım Lenovo Legion 83DV00G2TR model oyun bilgisayarında, dünya genelinde kronik olduğu bilinen ana kart arızası ortaya çıktı. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bu sorunlar başladı; ayrıca bu süreçte laptopta güç sorunu yaşadım, adaptör ve Wi‑Fi kartı da arıza nedeniyle değiştirilmek zorunda kaldı. Teknik inceleme sonrasında raporlarda ana kart arızası ve kronik sorun ifadesiyle bu durum resmi olarak tespit edildi. 03.04.2026 tarihinde ürün için iade/değişim onayı verildi; ancak Teknosa stoklarında bu modelin bulunmadığı, bu yüzden bire bir değişim yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen bana aynı güç ve özelliklerde bir laptop için fiyat farkı ödemem gerektiği ifade ediliyor. Geçen yıl aldığım fiyat ile güncel piyasa fiyatı arasında ciddi bir fark var ve ücret iadesi yapılması halinde bugün aynı özelliklerde bir cihaz almam fiilen imkansız hale geliyor. Ürünümde kronik bir ana kart sorunu olduğu resmi olarak kabul edilmişken, stok bahanesiyle mağdur edilmek ve aynı segmentte bir cihaz için benden ilave ücret talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Talebim, o dönem aldığım cihazla eşdeğer performans ve özelliklere sahip yeni bir laptopun, benden hiçbir fiyat farkı istenmeden tarafıma sağlanması yönündedir. Kronik arızalı bir ürünün satışına devam edilmesi sonucu yaşadığım bu mağduriyetin, adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Ali

Cihazın garantisinin ben satın almadan aylar önce (2 Ocak 2025) başlatıldığını kanıtlayan resmi Lenovo servis sorgulama ekranını ekte paylaşıyorum. Bu görsel, şahsıma 'sıfır' diye ayıplı/teşhir ürünü satıldığının açık belgesidir. Mağduriyetimin fark ödemeden üst modelle giderilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Bir Ayda Kullanılamaz Hale Gelen Laptopa 'Müşteri Hatası' Denmesi Ve İade Talebim

Esra

Teknosa

350

18.10.2025 tarihinde Teknosa mağazasından Lenovo Ideapad Slim 3 15ırh10 83K10062TR-01 Intel Core model bir laptop satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 24.000 TL ödeme yaptım. Cihazı aldıktan sonra daha 1 ay bile dolmadan, 15.11.2025 tarihinde ekranında çizgiler ve kararmalar oluşmaya başladı, ısı a...

Bir Ayda Kullanılamaz Hale Gelen Laptopa 'Müşteri Hatası' Denmesi Ve İade Talebim

bir-ayda-kullanilamaz-hale-gelen-laptopa-musteri-hatasi-denmesi-ve-iade-talebim-1.pdf

Teknosa Laptop Bozuk Çıktı

Nisan

Teknosa

1.024

Bandırma'daki Teknosa mağazasından 09.09.2023 tarihinde Lenovo markalı bir laptop satın aldım ve eve geldiğimde laptopun bozuk olduğunu fark ettim. Tekrar Teknosa'ya başvurduğumda, bilgisayarın servise gönderileceği belirtildi. Kutuyu getirmek istediğimi söylediğimde buna gerek olmadığını ifade etti...

1 Destek

Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa 25 Bin TL İadesini Reddetti

Onur

Teknosa

304

İzmir Tire Teknosa mağazasından satın aldığım gaming laptop, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz bir iki hafta geçmişken arızalanmaya başladı. Ürünü güvenerek ve ciddi bir bedel ödeyerek aldım; toplamda 25.000 TL ödedim. Ürün garanti kapsamındaydı, buna rağmen yaşadığım sorunlar bir türlü çözü...

Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Yanıtı Yokluğundan Kaynaklı Mağduriyet

Sabriye

Teknosa

232

1 Ocak 2026 tarihinde Van Teknosa mağazasından kredi kartıyla bir adet Lenovo bilgisayar siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 3 gün içinde elimde olacağı özellikle söylendi; benim de acil ihtiyacım olduğunu, okul ödevlerim için bu bilgisayara hemen ihtiyaç duyduğumu belirttim. Ancak ver...

Teknosa'nın Yasal Haklarıma Rağmen Muadil Ürün Değişimi Yapmaması Nedeniyle Mağduriyet

Aysgul

Teknosa

1.352

Lenovo Legion 5 Pro 2022 model bilgisayarımı 02.04.2023 tarihinde 46.999 TL bedelle satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındadır (garanti bitiş tarihi: 30.07.2025). Yaklaşık 8 aydır bilgisayarda yaşadığım arıza nedeniyle resmi servis BDH ile sürekli iletişimde kaldım ve sonunda onarımın mümkün olma...

1 Yorum