Siparişim 28 Gün Bekliyor, Teslimat Sözleri Yalanlandı

Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. üzerinden JBL Tune 720BT Wireless Ct Oe mor kulaklık siparişi verdim; ancak yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum. 30 Mayıs tarihinde 2353700454 numaralı siparişimi oluşturdum, ürün “1 gün teslimat” vaadiyle satılmasına rağmen günlerce sevk edilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak göründü. Bu nedenle 16 Haziran’da bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Aynı gün, 16 Haziran’da aynı kulaklığı bu kez 2354522842 numaralı yeni siparişle tekrar sipariş ettim. Ancak bu siparişim de, aradan geçen zamana rağmen hâlâ gönderilmedi ve yaklaşık 28 gündür ürün elime ulaşmadan bekletiliyorum. Süreç boyunca beşin üzerinde yazılı şikayet oluşturdum; her seferinde sadece “inceleniyor” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı, somut hiçbir adım atılmadı.

Ayrıca ürünün şu an stoklarında iki katı fiyata bulunduğunu, buna rağmen benim siparişimin bir türlü gönderilmediğini görüyorum. Ücreti iade etmekte bir mahsur görmemelerine rağmen, bana satılan fiyattan ürünü göndermemeleri ve bu kadar uzun süre oyalamaları hem müşteri memnuniyetini hem de güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimin oluşturulduğu tarihteki fiyattan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ilgili ürünün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya bu mümkün değilse yaşattıkları mağduriyeti de dikkate alarak hakkaniyetli bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.