to read complaints and reviews, or file yours.Shark Saç Şekillendiricide Performans İhlali Ve İade Reddi
09.05.2026 tarihinde Teknosa Mall of mağazasından Shark marka saç şekillendirici satın aldım. Ürünü 13.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Ürünü henüz alalı 2 gün oldu ve sadece 1 kez deneme amaçlı kullandık, başlığını taktık ancak saçları çekmiyor, bukle yapmıyor, hiçbir şekilde beklenen işlevi yerine getirmiyor.
Bu ürünü eşime hediye olarak aldım ve bu alanda çok bilgili olmadığım için tamamen mağaza personelinin yönlendirmesine güvendim. Bana Dyson ile aynı çekim gücünde ve işlevinin de aynı olduğu söylenerek Shark tercih ettirildi, aksi halde Dyson almayı düşünüyordum. Ancak ürün anlatıldığı gibi çıkmadı ve performansından hiç memnun kalmadık.
Mağazayı aradığımda ise ürünün “kişisel ürün” olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü yalnızca bir kez denememize ve vaat edilen performansı göstermemesine rağmen bu şekilde kesin bir dille olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Yanlış yönlendirme sonucu aldığım, vaat edilen performansı sunmayan bu ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetinin gözetilerek sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradılar konuştuk daha net bir şey söylemediler bu benlik bir şey değil personellerinin yönlendirmesi sonucu aldım
Hiçbir şekilde müşterinin yanında olmadılar ben Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ürünü alalı daha 3 gün bile olmadı mağazada anlattıkları gibi çıkmadı suçlu biz olduk olalım ama ben bu konuyu her yere ileteceğim ilk defa böyle bir şey gördüm
