to read complaints and reviews, or file yours.Shark Hava Temizleyici Performans Sorunu Ve Bilgi Eksikliği
28.07.2026 tarihinde Ankara Eryaman Optimum Teknosa mağazasından Shark neverchange5 Air Purifier Compact Pro Quartz beyaz renkli hava temizleyicisini, kasko ve uzatılmış garanti ile birlikte satın aldım. Cihazın filtre bakımı ve temizliği yapılmasına rağmen performansı sürekli yüzde 10’un altına, çoğu zaman da auto modda çalışırken dijital ekranda yüzde 0 seviyesine düşüyor ve yeterli verim alamıyorum. Bu durumu gösteren cihaz ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Bu nedenle 21.08.2026 tarihinde ürünü arızalı olduğu için Ankara Eryaman Optimum Teknosa şubesine teslim ettim ve tarafıma bir servis/teslim fişi verildi. 17.09.2026 tarihine kadar defalarca mağazaya gitmeme rağmen ürünün durumu hakkında net bir bilgi alamadım, her seferinde Shark firmasını arayıp bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen ne Teknosa’dan ne de Shark firmasından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Hem ürünün beklediğim performansı vermemesi hem de uzun süredir tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle artık bu ürünü ne onarım ne de değişim şeklinde kabul etmek istemiyorum. Ürünün bedelinin yanı sıra kasko ve uzatılmış garanti için ödediğim tutarların da tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sorumluluğu bulunan şirketlere gerekli yaptırımların uygulanmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
21.08.2026 tarihinde teslim ettiğim cihazım için tarafınızdan açılan kayıt üzerinden 28 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut dönüş yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca 20 iş günlük azami tamir süresi dolmuştur. Yasal süre aşıldığı için ürünün onarımını veya değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Kanuni seçimlik hakkımı bedel iadesi olarak kullanıyorum. Ürün bedeli ile birlikte satın alırken ödediğim kasko ve uzatılmış garanti ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin başlatılmaması halinde süreci fatura ve servis formuyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) taşıyacağımı beyan ederim.
