Teknosa Hava Temizleyici İşlevini Yerine Getirmiyor, İade Talebim Reddedildi

Özün · 2025-12-17T11:26:44+03:00

13.12.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna StarCity AVM Teknosa mağazasından iki adet Shark Neverchange5 Compact Pro hava temizleyici satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri düzenli olarak kullanmama rağmen hiçbir şekilde odanın havasını temizlemiyor. Cihazları yaklaşık 12 saat boyunca sürekli çalıştırdığımda bile ortamın havasında bir iyileşme olmuyor. Özellikle sigara içilen bir ortamda denediğimde dahi cihazlar kesinlikle dumanı algılamıyor, hızını artırmıyor ve hiçbir tepki vermiyor. Ürünler bugüne kadar bir kez bile yüzde yüz temizlik uyarısı vermedi, çünkü o seviyede bir temizlik yapamıyorlar. Teknosa ile görüştüğümde, ürünlerin kutusu açıldığı ve kullanıldığı için iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Ancak hem beklentimi karşılamayan hem de temel işlevini yerine getirmeyen bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum. Shark Neverchange5 Compact Pro hava temizleyiciler için ödediğim bedelin iadesini, iki cihazın da koşulsuz olarak geri alınmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa Teknosa

Özün

Ürünümü StarCity AVM mağazasından aldığım için canlı destekte siparişiniz yok uyarısı alıyorum müşteri hizmetleriniz mağazayla iletisim kurmamı istiyor 15.12.2025 tarihinde mağaza müdürü ürünün iadesi yapılamaz dedi ve talebimi reddetti sorunumun giderilmesi ve ürünlerin hızlı bir şekilde iadesinin yapılmasını istiyorum 14 gün boyunca koşulsuz şartsız iade hakkim var ve tarafıma dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım #Teknosa #sharkninja

Özün

Teknosa müşteri hizmetleri beni aradı ve halen ürünümün iade yapılamayacağı bilgisini ilettiler kutu açıldığı içinmiş ben içindeki urunu deneyimlemeden urunu nasıl değerlendirmemi bekliyorlar bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılacak ve bütün hukuki süreçleri deneyeceğim 3 gün önce alınan ürün arızalı olabilir deniliyor bu benim sorunum değil 14 gün koşulsuz şartsız iademin yapılmasını istiyorum yoksa hukuki süreçleri başlatacağım

Özün

13.12.2025 tarihinde Teknosa StarCity mağazasından iki adet Shark Neverchange5 Compact Pro hava temizleyici satın aldım. Cihazları en yüksek modda kullanmama rağmen kesinlikle hava kalitesini iyileştirmiyor, yüzde 50 bile bir temizlik etkisi görmüyorum. Filtreleri kontrol ettiğimde içinde tek bir toz tanesi bile çekmemiş olduğunu fark ettim, ürünlerden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ürünü aldığım günden beri aynı sorunu yaşıyorum ve 15.12.2025 tarihinden bu yana hem mağaza hem de firma ile iletişim halindeyim. Her defasında talebime “kutu açıldığı için iade hakkınız yok” şeklinde ret cevabı veriliyor. Ancak bir hava temizleyicinin çalışıp çalışmadığını, performansını ve gerçekten hava kalitesini iyileştirip iyileştirmediğini kutuyu açmadan ve ürünü denemeden anlamam zaten mümkün değildir. Verim alamadığım ve amacına uygun çalışmayan bu iki cihaz için boşuna para ödemek istemiyorum. Shark Neverchange5 Compact Pro hava temizleyicilerimin, kutu açıldığı gerekçesi öne sürülmeden, koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.