to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Tekno Sigorta Batarya Değişim Sözünün Boşa Çıkması
Teknosa Eskişehir Özdilek mağazasından 15.08.2024 tarihinde yaklaşık 6.200 TL bedelle Fakir Starky şarjlı süpürge satın aldım. Satış esnasında görevli personel, bu tür cihazların bataryalarının garanti bitimine yakın zayıfladığını, Tekno Sigorta yaptırırsak bataryanın bir defaya mahsus koşulsuz değiştirileceğini özellikle belirtti. Bu beyana güvenerek yaklaşık 1.300 TL ek ücret ödeyip Tekno Sigorta yaptırdım.
15.07.2024 tarihinden itibaren süpürgenin bataryası çok çabuk bitmeye, ayrıca çok uzun sürede şarj olmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Yapılan “muazzam” inceleme sonucunda batarya sorunlarının sigorta kapsamına girmediği, batarya değişimi gibi bir uygulama olamayacağı ve ürünü satan personelin böyle bir söz söylemediğinin tespit edildiği tarafıma bildirildi.
Hem ödediğim sigorta ücretinin boşa gitmesine, hem de sanki gerçeği söylemiyormuşum gibi dolaylı olarak yalancı konumuna düşürülmeme gerçekten şaşırmış durumdayım. Şikayetvar.com’da yer alan yorumlara baktığımda, benzer şekilde batarya değişimi vaadinin başka müşterilere de söylendiğini görüyorum. Bu nedenle, aynı mağduriyeti yaşamamaları için müşterilerin değerlendirmelerini bu yaşananları dikkate alarak yapmalarını isterim.
Tekno Sigorta için satış sırasında verilen batarya değişimi sözünün gereğinin yerine getirilmesini ya da en azından ödediğim sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bir çok kişiye aynı şeyler söylenerek, yani ek garanti kapsamında bataryalarının değiştirileceği söylenmiş. Herkes aynı şeyi söylüyor. Bu kadar kişi yalan söylüyor olamaz. Bir de diyorsunuz ki yaptığımız incelemede böyle bir bilgi verilmediğini tespit ettik diyorsunuz. Hiç mi firma olarak biz bir hata yapmışız demiyorsunuz. Cevaplandı yazılmış şikayetin altına. Kendi işinize geldiği gibi cevaplar verip müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratıyorsunuz. Anlaşılan hukuki zeminde hakkımızı arayacağız.
