to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Teknosa Çorum Merkez mağazasından Philips dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün 2 yıl garantiliydi. Satış sırasında görevli personel, 1 yıl da ek uzatılmış garanti yapılmasını, böylece özellikle batarya değişiminden faydalanabileceğimi söyleyerek beni ek garanti almaya yönlendirdi. Bu vaat üzerine yaklaşık 750 TL ek ücret ödeyerek uzatılmış garanti yaptırdım.
Cihaz teşhir ürünüydü ve ben özellikle batarya ile ilgili riskleri düşünerek, batarya değişeceği söylenerek bu ürünü ve ek garantiyi kabul ettim. 2 yılın sonunda, 2026 Mart ayında cihazı uzatılmış garanti kapsamındaki 2+1 yıl garantiye dayanarak, Teknosa’nın çalıştığı Gig Sigorta üzerinden garantiye gönderdim. Ancak teknik servisten gelen cevapta, süpürgenin bataryasında “yılların vermiş olduğu yıpranmaya bağlı arıza” olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve cihazın periyodik bakımlarını yaptırmadığım iddia edilerek hiçbir işlem yapılmayacağı belirtildi.
Hem satış esnasında verilen açık batarya değişimi vaadine, hem de uzatılmış garanti için ödediğim ek ücrete rağmen, bugün batarya arızasının kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması kabul edilebilir değildir. Batarya değişecek denilerek bu ürünü almam sağlandı, şimdi ise aynı konu gerekçe gösterilerek talebim reddediliyor.
Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve uzatılmış garantinin fiilen işe yaramaması nedeniyle, mevcut cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Boş yere verilen vaatle ve teşhir ürün satışıyla mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu ayıbın ancak cihaz değişimiyle giderilebileceğini belirtmek istiyorum.
13.03.2022 tarihinde Teknosa’dan v8 şarjlı dikey süpürge satın aldım ve özellikle bataryasının 2. Yıl dolduktan sonra ücretsiz değişeceği belirtilerek Gig Sigorta üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. Bu vaade güvenerek ek ücret ödeyip sigortayı satın aldım. Ürünün 3. Yılında batarya performansı b...
10.10.2025 tarihinde Ankara Teknosa mağazasından Dyson v12 Slim elektrikli süpürgeyi, 1 yıllık uzatılmış garanti ile birlikte satın aldım. Satış sırasında, uzatılmış garanti kapsamında “her ne olursa olsun, kayıtsız şartsız batarya değişimi yapılacağı” sözlü olarak beyan edildi ve bu beyana güvenere...
2023 yılında Teknosa'dan almış olduğum Dyson V8 süpürgenin pil ömrü bittiğinde, kolayca ve koşulsuz şartsız bataryasını değiştirebileceğim söylenerek ek garanti uzatılması tavsiye edildi. Ben de kabul ettim. Ürünü, bataryası değiştirilsin diye sigorta şirketi GIG Sigorta'ya gönderdim ancak onarım, k...
21.01.2023 tarihinde Ankara Panora Teknosa mağazasından 9.999 TL bedelle Dyson V10 süpürge ve 1.449 TL bedelle ek garanti/kasko paketi satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanları, bu paketi aldığım takdirde 3. yıl içerisinde bir defaya mahsus, sorgusuz ve ücretsiz orijinal batarya değişimi yapıl...
2023 yılında Teknosa’dan satın aldığım Dyson kablosuz süpürge için, satın alma sırasında 1 yıl ek garanti uzatması yaptırıp bedelini ödememe rağmen, garanti süresi dolmadan ürün arıza verdi. Ürünü servise gönderdim fakat yaklaşık 15 günün sonunda süpürgeye hiçbir bakım ve onarım yapılmadan tarafıma...
Yorumlar