Dyson V15 Batarya Değişim Sözü İhlali Ve Ücretsiz Değişim Talebi

22 Mart 2023 tarihinde Ankamall Teknosa mağazasından Dyson v15 kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü alırken yaklaşık 15.000 TL ürün bedeli ve ayrıca 3.000 TL ödeyerek 2 yıl uzatılmış sigorta yaptırdım. Bu sigortayı almamızın temel sebebi, satış temsilcisinin batarya ile ilgili verdiği taahhüt oldu.

Satış esnasında görevli, batarya ömrüyle ilgili endişemizi özellikle dile getirmemiz üzerine, uzatılmış sigortayı “bataryası bitsin veya bitmesin bir kez ücretsiz batarya değişim hakkınız mevcut” diyerek anlattı ve biz de bu söz üzerine teklifi kabul ettik. Elimizde sigorta ile ilgili belgeler mevcut, ayrıca bu sözlü beyan doğrultusunda işlem yaptık.

Yaklaşık 1 aydır cihazı ilk çalıştırdığım anda art A*** güç kesintisi yaşıyorum, başlangıçta üst üste 2 kez kapanma oluyor. Bu durumun bataryadan kaynaklandığını düşünerek Teknosa’ya başvurdum. Ancak Teknosa, kendi garanti sürelerinin dolduğunu belirterek beni sigorta şirketine yönlendirdi. Sigorta şirketiyle de görüştüğümde maalesef her iki taraftan da olumsuz dönüş aldım ve batarya değişimi talebim karşılanmadı. Bu süreçte Teknosa’nın satış sırasında verdiği sözün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, hem satış sırasında belirtilen taahhüdün gereği olarak hem de uzatılmış sigorta için ayrıca ödeme yapmış olmam sebebiyle Dyson v15 süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma verilen sözün yerine getirilmesini istiyorum.