to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Görünen Ürünü Alamadım Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmadı
Teknosa online mağazasından Apple Airpods 4. Nesil kulaklık almak istedim. Ürün linki: https://www.teknosa.com/apple-airpods-mxp63tua-4-nesil-bluetoo-outlet-p-202504100114
Ürün, web sitesinde hâlâ satışta gözükmesine rağmen iki gündür sürekli “rezervasyon oluşturulamadı” hatası alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün stokta olmadığını ve bu nedenle işlem yapılamadığını söylediler. Ancak ürün hâlâ satışta gösteriliyor ve herhangi bir kayıt oluşturulmadı, sadece stok bitti denilerek konu kapatıldı.
Böyle büyük ve kurumsal bir firmanın, satışta gözüken bir ürünü temin etmemesi ve müşteriye bu kadar basit bir açıklama sunması kabul edilemez. Hem zamanım boşa harcandı hem de çözüm sunulmadı. Ürünün, sayfasında belirtilen şartlarda temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üyelik bilgilerim: i****************@franke.com
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
