to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Şarj Cihazının Garanti Kapsamında Değişimi Yapılmadı
6 Şubat 2025 tarihinde Teknosa Vadi İstanbul'dan Samsung S24 marka cep telefonu satın aldım. Yanında şarj cihazı olarak, satıcı Samsung marka şarj cihazı yerine daha hızlı şarj ettiği ve fiyat olarak biraz daha pahalı olduğu gerekçesiyle Ankel marka şarj cihazını bana sattı. Nisan ayında Didim'de yeni aldığım yazlığıma geçtim ve burada kullanmaya başladım. Binanın yeni olması nedeniyle cihazı taktığım prize takıp çıkarırken, çıkarma esnasında uç kısmı koptu ve prizde kaldı. Dün Didim Teknosa'ya gidip durumu izah ettim. Ancak personel, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını, garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Biraz ısrar ettiğimde ise ürünü ilgili firmaya gönderebileceklerini, ancak firmanın kullanıcı hatası olarak geri dönebileceğini ifade ettiler. Ayrıca şarj cihazının kutusu ile birlikte gönderilmesi gerektiğini belirttiler. Teknosa'dan daha önce de farklı ürünler aldık. Telefon için yüksek bir ücret ödeyip aldıktan sonra, satılan şarj cihazının garanti kapsamında değişiminin yapılmaması ve satılan markalı ürünlerin arkasında durulmaması büyük bir sıkıntı. Şarj cihazının değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Vermiş olduğunuz numaradan hiçbir müşteri temsilcisine ulaşılmıyor.
Teknosa çağrı merkezi tarafından arandım ve daha önce de İstanbul'da olmadığımı belirtmeme rağmen şarj cihazının kutusu ile birlikte teknik servise yönlendirebileceklerini ve hatta ürünü kendilerinden almama rağmen bana siz ilgili marka yı arayarak çözüm üretmem istendi. Şu an için çözüm yok. Talebim garanti kapsamında olan ürünümün değiştirilmesi.
