Teknosa Roborock Saros 10 Ekran Tuşları Çalışmıyor Ve Değişim Süreci Belirsiz

Belemir · 2026-03-09T16:50:50+03:00

11.02.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki Teknosa mağazasından Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi büyük uğraşlar sonucu, başka ilden ürün getirilerek ve bir hafta bekleyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında süpürgenin ekran tuşlarının çalışmadığını fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım. İki gün sonra mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları sürecin takip edileceğini ve değişimle ilgileneceklerini söyledi. Ancak daha sonra arandım ve ürünü bulamadıklarını, bu nedenle iade sürecini önerdiklerini ilettiler. O sırada Teknosa'nın internet sitesinde aynı ürün stokta görünüyordu, ben müşteri hizmetlerini aradıktan kısa bir süre sonra ise ürün siteden tamamen kaldırıldı. Ardından yaklaşık 5 gün daha bekletilip “size iade yapacağız” denildi. Ctı2026000000441 fatura numaralı ve 23243629 şikayet numaralı işlemimle ilgili olarak, koca bir firmanın hâlâ bu ürünü bana temin edememesini kabul etmiyorum. Bir kere bile kullanamadığım arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ürünün stoktan kaldırılıp kısa süre içinde zamlı şekilde tekrar satışa sunulacağı izlenimini veren bu süreçten son derece rahatsızım ve Teknosa’dan alışveriş yaptığıma bin pişman olduğumu belirtmek isterim. Aynı ürünü, aynı şartlarla, ek bir mağduriyet yaşamadan tarafıma temin etmenizi talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Belemir

Teknosa paramı geri ödemiyor. Bir çözüm sundukları yok sadece oyalayıp duruyorlar. Tüketici hakem'e dava açacağım. Aldığım Saros 10 bütün rakip markalarda mevcut iken yalnızca Teknosa'da ürün yok. Bu ürünü almak için 75.000,00 TRY para ödedim. Şu an hem diğer markalarda bu ürün zamlandı, hem de paramı ödemediklerinden farklı markadan alabilmem için bana zaman kaybettiriyorlar. Yaptıkları tek şey müşteri hizmetlerini aradığımda 5 iş günü içerisinde döneceklerini iletip iletip durmaları. Pluxee ile yaptığım ödemeyi bana Teknosa çeki olarak dayatıyorlar. Kabul etmeyince pluxee'ye geri ödeme gibi bir seçeneğimiz yok diyorlar. Ya gerçekten düşük kalifiye kişiler çalıştırıyorlar ya da benimle dalga geçiyorlar. Pluxee ile görüştüğümde fatura görüntüsü ile dilekçe yazdıklarında hemen iadesini gerçekleştiriyoruz diyorlar. Ama Teknosa paranın üstüne konuyor. Tüketici hakem sonucunu da yazacağım. Gördüğüm en kötü markasınız.

Benzer Şikayetler

Teknosa'dan Değişim Kararı İhlali Ve 22.5 Bin TL Fiyat Farkı Mağduriyeti

Semih

Teknosa

205

17.12.2024 tarihinde Teknosa’dan Philips 55OLED909 model televizyon satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrası yetkili servis inceleme yaptı ve 31.12.2025 tarihinde ürün için değişim kararı verildi. Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan, değişim yapılmayıp doğrudan ücret iad...

teknosadan-degisim-karari-ihlali-ve-225-bin-tl-fiyat-farki-magduriyeti-3.jpg

Yeni Alınan Samsung S25 FE Aşırı Isınıyor Ve Şarjı Hızla Tükeniyor, Çözüm Bekliyorum

Yasin

Teknosa

524

30 Kasım tarihinde İstanbul Akasya Alışveriş Merkezi’indeki Teknosa mağazasından Samsung s25 fe marka telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk andan itibaren cihazda aşırı ısınma ve pilin inanılmaz hızlı tükenmesi sorunlarıyla karşılaştım. Telefon stand by konumdayken bile yaklaşık ya...

yeni-alinan-samsung-s25-fe-asiri-isiniyor-ve-sarji-hizla-tukeniyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

Teknosa Ve Electrolux'tan Arızalı Bulaşık Makinesi Değişimi Talebi

Ömer

Teknosa

Teknosa’nın Trendyol internet mağazasından 28.11.2025 tarihinde 2343678033 sipariş numarası ve ta02025000355403 fatura numarası ile Electrolux ESA47210SW model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü 17.500 TL ödeyerek aldığım tarihte sıfır, garantili ve sorunsuz bir ürün teslim edileceği taahhüt edilmi...

teknosa-ve-electroluxtan-arizali-bulasik-makinesi-degisimi-talebi-2.pdf

teknosa-ve-electroluxtan-arizali-bulasik-makinesi-degisimi-talebi-1.pdf

Ayıplı Akıllı Saat Değişim Ve İade Talebi

Aynur

Teknosa

13/04/2026 tarihinde Teknosa’dan TCL MT48X White TR (alctl) marka/model akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldığım gün içinde denememe rağmen cihaz çalışmadı ve henüz bir gün bile kullanamadan arıza ile karşılaştım. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Teknosa mağazasına götürerek değişim veya iade ...

Ayıplı Akıllı Saat Değişim Ve İade Talebi

Dyson Airwrap Defolu Kurutma Başlığı İçin Anında Değişim Talebi

Selin

Teknosa

255

23.03.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Erasta Edirne Teknosa mağazasından Dyson Airwrap ürünü satın aldım. Ürünü açıp kontrol ettiğimde, kutudan çıkan kurutma başlığının defolu/hatalı olduğunu fark ettim. Diğer başlıklarda ve ana üründe hiçbir sorun yok, yalnızca kurutma başlığı hatalı. Bunu far...