to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Paspas Su Vermiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Yaklaşık 1,5 ay önce Teknosa’dan Roborock s8 Pro model süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri paspas özelliği doğru düzgün çalışmıyor ve paspas sırasında su vermiyor. Su haznesini ve ayarlarını kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte Roborock müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanıp destek alamadım. Ürünü yeni almama rağmen paspas fonksiyonunu kullanamıyorum ve teknik olarak destek göremiyorum.
Ürünün garanti kapsamı çerçevesinde yaşadığım bu sorun için teknik destek sağlanmasını ve gerekli ise cihazın onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 ay önce Teknosa’dan Roborock s8 Pro model süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri paspas özelliği doğru düzgün çalışmıyor ve paspas sırasında su vermiyor. Su haznesini ve ayarlarını kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte Roborock müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanıp destek alamadım. Ürünü yeni almama rağmen paspas fonksiyonunu kullanamıyorum ve teknik olarak destek göremiyorum.
Ürünün garanti kapsamı çerçevesinde yaşadığım bu sorun için teknik destek sağlanmasını ve gerekli ise cihazın onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa Forum İstanbul mağazasından aldığım Roborock süpürgenin mop özelliği yaklaşık 2 hafta önce çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü yine yaklaşık 2 hafta önce servise verdim. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve 7.000 TL ücret talep edildi. Mop kısmındaki arıza için benden bu kadar yüksek bir bedel istenmesini ve hiçbir somut teknik açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
