Garanti Kapsamında Şarj Sorunu Yaşayan Robot Süpürge Ve Yanıtsız Destek

Teknosa’dan satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürge yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar çıkarıyor. Cihaz hem şarj olmuyor hem de şarj istasyonunu bulamıyor, bu nedenle görevini düzgün şekilde yerine getiremiyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ürünüm faturası ve garanti belgesi olmasına rağmen ne teknik destek alabildim ne de yönlendirme yapıldı.

Roborock ve Teknosa’dan, garanti kapsamında ürünümün incelenmesini, gerekli ise onarılmasını, çözüm sağlanamıyorsa da ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.