to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan Roborock S8 Pro Sürekli Arızalı, Değişim Talebi
Teknosa online mağazadan Ağustos 2025 tarihinde Roborock S8 Pro robot süpürge satın aldım (sipariş no: 2335197569). Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 6 ay içinde cihaz tam üç kez arıza yaptı, her seferinde de Teknosa aracılığıyla servise gönderdim.
Cihaz özellikle elektrik almama, şarj olmama ve çalışmama sorunları yaşıyor. Servis her gönderişimde “sorun yok” şeklinde rapor düzenleyip ürünü geri gönderiyor, fakat ürün en fazla bir ay geçmeden tekrar aynı arızayı veriyor. Bu süreç üç kez tekrarlandı ve her seferinde aynı cevabı aldım.
Tüm işlemler Teknosa üzerinden yürütülmesine rağmen, Teknosa tarafı “servise gönderiyoruz” demekten başka bir adım atmıyor, değişim talebimle ilgili hiçbir şekilde inisiyatif almıyor. Eğer bu üründe yaşanan kronik sorunla ilgili hiçbir sorumluluk almayacaksa, neden Teknosa’dan alışveriş yapmış olayım, daha ucuz bir yerden de alabilirdim.
Defalarca servise gönderilip “sorun yok” denilmesine rağmen ürün aynı arızaları tekrarladığı için, Roborock S8 Pro robot süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Teknosa tarafından yeni, sorunsuz bir ürünle değişim işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
