to read complaints and reviews, or file yours.Wiky 3 Çocuk Saatlerinde Kısa Sürede Tekrarlanan Arıza: İade Ve Değişim Talebi
26.06.2026 tarihinde İstanbul Forum’daki Teknosa mağazasından iki adet Wiky 3 marka çocuk saati satın aldık. Saatleri kullanmaya başladıktan sadece üç gün sonra her ikisinde de aynı arızayı yaşadık. Saatlerin şarjını doldurmamıza rağmen açıldıktan yaklaşık 1 dakika sonra kendi kendine kapanıyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyordu.
Bu nedenle 30.06.2026 tarihinde ürünleri iade etmek istedik. Ancak Teknosa mağazasındaki yetkililer iade alamayacaklarını, firma ile görüşmemiz gerektiğini söyleyerek talebimizi reddettiler. Sonrasında saatler tamir edilerek geri gönderildi fakat biz satın aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede aynı arızayı göstermesinden dolayı tamir değil, iade veya değişim hakkımızın kullanılmasını istiyoruz.
Ürünlerin ilk günden itibaren sorunsuz çalışması gerektiğini, bu kadar kısa sürede arıza veren iki saat için müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu süreçte iade talebimin kabul edilmesini veya her iki saatin de sorunsuz, yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Alışverişe ve ürüne ilişkin belgeleri şikayetime ek olarak paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
