to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Söylenen Hoparlör İçin 2.000 TL Ücret Alındı Ve İade Reddi
26.03.2026 tarihinde Teknosa Soma mağazasından 35.500 TL ödeyerek Grundig marka bir televizyon satın aldım. Bu alışveriş sırasında bana Grundig Bluetooth hoparlörün hediye edileceği söylendi, ancak kasada bu hoparlör için ayrıca 2.000 TL tahsil edildi ve bununla ilgili fişim de mevcut.
Hoparlörü hiç açmadan, kutusu kapalı şekilde mağazaya götürüp iade etmek istediğimde “hediye ürün iade edilmez” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine, aynı bedelle mağazadan başka bir ürün almak istediğimi söylediğimde buna da izin verilmedi. Ne para iadesi ne de ürün değişimi konusunda yardımcı olunmadı.
Hem ürünü “hediye” gibi gösterip ayrıca ücret alınması hem de kapalı kutu ürünü iade ya da değişime kabul etmemeleri nedeniyle mağazayı tercih ettiğim için pişman oldum. 2.000 TL ödeyerek aldığım Grundig Bluetooth hoparlör için ya ücret iadesi yapılmasını ya da en azından aynı tutarda başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bir gelişme yok, Teknosa pişmanlıktır
