to read complaints and reviews, or file yours.Redmi Telefonun Donma Sorunu Ve Teknosa Mağazasındaki Kötü Müşteri Yaklaşımı
09.11.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Teknosa mağazasından sıfır, kapalı kutu Redmi 17 marka telefon satın aldım. Telefona ilk günden beri ne yaparsam yapayım düzelmeyen sürekli donmalar oluyor ve yazılım kaynaklı bir sorun olduğuna kanaat getirdim.
Sorunu anlatmak için Teknosa mağazasına gittiğimde mağazadaki yetkili personel benimle son derece ters ve azarlar bir üslupla konuştu. Ürünü iade veya değişim için kabul etmeyeceklerini, yalnızca “telefon sıfır olduğu için böyle sorun olabilir” şeklinde son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yaptılar. Cihazı servise göndersek bile en az bir ay süreceğini, bu süreçte de yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek adeta mağduriyetimi görmezden geldiler.
Sıfır aldığım bir telefonda daha ilk günden itibaren donma sorunu yaşamam ve mağazanın iade/değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle hem ürün hem hizmet açısından ciddi anlamda pişman olmuş durumdayım. Telefonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca Mersin Forum AVM Teknosa mağazasındaki personelin müşteriyle iletişim tarzı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
