to read complaints and reviews, or file yours.Redmi 15 Pro Plus Donma Sorunu Ve Yedek Telefon Reddi
Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasından yaklaşık 3 ay önce Redmi 15 Pro Plus cep telefonu satın aldım. Telefonu aldığım günden beri fotoğraf çektikten sonra cihaz yaklaşık 15 saniye boyunca donuyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorun nedeniyle mağazaya gittiğimde telefonun servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Yedek telefon talep ettiğimde ise bana yedek telefon verilmesinin mümkün olmadığı, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Günlük işlerimde telefonu aktif kullandığım için yedek cihaz olmadan telefonu servise göndermekte ciddi zorluk yaşıyorum.
Telefon için 32.550 TL, kasko için ise 7.500 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen daha başından beri sorunlu bir cihaz kullanmak zorunda kalıyorum. Telefonumun mümkünse bire bir yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
