to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Satın Alınan Oppo A5 Telefonun Donması, Çağrı Ekranının Açılmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
05.04.2026 tarihinde Malatya AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Oppo a5 model bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri cihaz sürekli donuyor, arama geldiğinde ise ekran açılmıyor ve bu nedenle gelen çağrıları sağlıklı şekilde cevaplayamıyorum.
Mağazada satış yapan personel telefonun 5g desteklediğini özellikle söyleyerek ürünü buna güvenerek almamı sağladı. Ancak yaşadığım sorunlar üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda mağaza sorumlusu ne bir çözüm üretti ne de konuyla ilgili doğru düzgün bir açıklama yaptı, beni dinleme zahmetinde bile bulunmadı. Müşteri şikayetini bu kadar görmezden gelen bir yaklaşım sebebiyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Yaşadığım donma ve arama sırasında ekranın açılmaması probleminin giderilmesini, gerekirse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini, olmazsa iadesini ve satış sırasında yanlış/eksik bilgilendirme yapan personel ile mağaza sorumlusunun davranışlarının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
