to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Redmi Note 17 Cihazında Sürekli Donma Ve Kasma Sorunları Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
3 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından sıfır ve kapalı kutu olarak Xiaomi Redmi Note 17 model cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren arayüzde, temel sistem uygulamalarında ve ekran geçişlerinde sürekli ve her kullanımda hissedilen aşırı kasma, donma ve takılma sorunları yaşamaktayım.
Bu kadar yeni ve güncel bir cihazın daha ilk günlerden itibaren bu denli ciddi performans sorunu yaşatması kabul edilebilir bir durum değildir ve ürünün bariz şekilde kusurlu, ayıplı mal niteliğinde olduğunu göstermektedir. Xiaomi ile iletişime geçtiğimde cihazı reboot etmem önerildi ancak bu öneri sorunu çözmedi, herhangi bir iyileşme olmadı. Satın aldığım Teknosa mağazasıyla henüz görüşme fırsatım olmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan ürün iadesi ve ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin teknik servis süreçleriyle haftalarca uzatılmadan, Mall Of İstanbul Teknosa mağazası tarafından hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
