to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuan Kampanyası İhlali Ve Televizyon İadesi Sorunu
İstinyePark Teknosa mağazasından bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bu alışverişe istinaden 40.000 TL tutarında ParaPuan yükleneceği kampanyasından yararlanacağım açıkça ifade edildi; ancak üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen bu kampanyadan faydalanmadım.
Durumu fark ettikten sonra hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana her seferinde işlemin yapılacağı ve iadenin/ParaPuan yüklemesinin gerçekleştirileceği söylendi, kayıt oluşturulduğu belirtildi fakat bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Ayrıca mağaza ve müşteri hizmetleri, “iade alacağız” demelerine rağmen fiili olarak ürün iadesini de gerçekleştirmiyor.
Ben hem satış sırasında belirtilen 40.000 TL ParaPuan kampanyasından yararlanmak hem de bu mümkün değilse hiçbir şekilde oyalamaya maruz kalmadan televizyonun iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
