to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediye Çeki Uygulanmadı Ve TV İadesi Talebi
31 Mayıs’ta İstinyePark Teknosa mağazasından 85.000 TL ödeyerek Samsung 65 inç oled televizyon satın aldım. Satın alma sırasında yaklaşık 6.000 TL değerinde hediye çeki kampanyasından yararlanabileceğim özellikle söylendi ve ben de ürünü bu kampanya sebebiyle tercih ettim.
Fatura babamın adına kesildi, ancak kampanyayı benim üzerime tanımlamak istediler. Swallet üzerinden kimlik doğrulaması aşamasında sorun yaşandığı için iki haftadır defalarca denememe rağmen kampanyadan yararlanamıyorum. Ne faturayı babamın üzerine tanımlayıp kampanyayı onun adına işleme alıyorlar ne de benim adıma sorunu çözüyorlar.
Bu süreçte hem Teknosa müşteri temsilcisiyle hem de Samsung müşteri temsilcisiyle görüştüm, ayrıca İstinyePark Teknosa mağazasına gidip mağaza yetkilileriyle de konuştum. Mağaza, 444 77 11 numaralı hattı aramamı söylemekten başka bir şey yapmadı. Telefonda ise sürekli farklı yönlendirmeler yapılıyor, yardımcı olunacağı söyleniyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. İki haftadır zaman harcamama rağmen hâlâ hediye çekim tanımlanmadı.
Kampanya yarın, 15 Haziran’da bitiyor ve ben tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen bu kampanyadan yararlanamıyorum. Televizyonu özellikle bu kampanya için aldım, ancak vaat edilen çek tarafı yerine getirilmedi. Hediye çekimin derhal tanımlanmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da televizyonun koşulsuz iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kimseye ulaşmak istemiyorum 2 haftadır size ulaşmaya çalışmalarım çok fazla oldu ve size ulaştığımda hiçbir sorun çözülmüyor, ya özkan demir swalet hesabına ya da kıvanç demir swalet hesabında o kampanyanın yatmış olmasını görmek istiyorum artık çok can sıkıcı bir durum olmaya başladı madem kimliğimi doğrulayamıyorum madem fatura özkan demir adına kampanyada onun adına olmalı eğer öyle bir xorunluluk yoksa burda her türlü kampanyayı özkan demir adınıza geçirebilmeniz çok basit zaten kayıtlarda fatura adreside onun üzerine eğer geçiremiyosanızda swalet üzerinden kıvanç demir yani benim kimliğimi dorğulamanın bir yolunu bulmalısınız
