to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Klimanın Açıklamasız İptali Ve Şeffaflık Talebi
11.06.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Samsung ar40F24C0a M/SK ar40 24000 BTU A++ inverter duvar tipi klima siparişi verdim. Siparişimi 24.799,50 TL tutarında, kredi kartı ile 9 taksit şeklinde ödedim ve sipariş numaram 2354268533’tür.
Herhangi bir neden belirtilmeden, 12.06.2026 tarihinde tarafıma e-posta gönderilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm kişi iptal nedeniyle ilgili sistemde herhangi bir bilgi göremediğini ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. İptal gerekçesi açıklanmadığı ve çözüm sunulmadığı için mağdur oldum ve süreçle ilgili hiçbir şeffaflık sağlanmadı.
Teknosa’dan beklentim, onaylanmış ve ödemesi alınmış bu klima siparişimin iptal gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesi ve mümkünse aynı ürünün, siparişi verdiğim fiyat ve şartlarla tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri arayıp ürünün fiyatı yanlış girildiği için siparişin otomatik iptal edildiğini söyledi fakat ben ürünü satın alırken ilk seferinde stok tükendiği için sipariş edemedim. Daha sonra tekrar denediğimde ürünün tekrar stoğa alındığını gördüm ve sipariş verdim. Madem ürünün fiyatı yanlış neden stok oluşturuluyor? Peki stok da oluşturuldu neden stok bittikten sonra ürünün fiyatını güncellemek yerine stok giriliyor ve yeniden sipariş oluşturulması sağlanıyor? Bu sorulara hala yanıt alamadım ve talebim henüz sonuçlandırılmadı.
