to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teknik Sebebiyle İptali Ve Ürünün Yüksek Fiyatla Satışa Çıkması
11 Haziran’da Teknosa online mağazasından, satıcısı Teknosa olan Samsung marka bir klima satın aldım. Sipariş numaram 2354275045’tir. Sipariş sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorun olmadığını, ürünün 1–2 iş günü içinde kargoya verileceğini söylediler.
Ancak 12 Haziran’da siparişimin teknik bir sorun gerekçesiyle iptal edildiğine dair SMS aldım. Buna rağmen aynı klimanın Teknosa tarafından sitede neredeyse iki katı fiyata satışta olduğunu gördüm. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de teknik sorun gerekçesinin inandırıcılığını ortadan kaldırdı.
Ben ürünü ilk satın aldığım fiyattan temin etmek istiyorum. Siparişimin teknik sorun bahanesiyle iptal edilerek, aynı ürünün çok daha yüksek fiyattan satışa sunulmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek klimanın bana, satın aldığım ilk fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
