to read complaints and reviews, or file yours.NFC Özelliği Olmadığı İçin Yanıltıldım Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Teknosa Bayraklı Westpark şubesinden 11.02.2025 tarihli faturayla satın aldığım Realme 12 Lite telefonda özellikle NFC özelliği olsun diye tercih yaptım. Satın alma sırasında görevlilere defalarca NFC’li telefon istediğimi belirttim, onlar da bu cihazın NFC özelliği olduğunu söyleyip menüden NFC seçeneğini gösterdiler. Bu anlatıma güvenerek telefonu aldım.
Telefonu kullanırken NFC özelliğinin aslında çalışmadığını birkaç ay önce fark ettim. Başta yazılımsal bir hata olabileceğini düşündüm ancak menüde NFC seçeneği görünmesine rağmen hiçbir şekilde aktif olmuyor ve kullanılmıyor. Bunun üzerine Realme’nin yetkili servisine danıştığımda, bu telefon modelinde NFC özelliği bulunmadığını, bu konuda yanlış bilgilendirildiğimi ve kandırıldığımı ifade ettiler.
Cihazımın 2 yıllık garantisi halen devam etmektedir. NFC özelliği var denilerek yanlış yönlendirildiğimi ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya ücret iadesi yapılmasını ya da NFC özelliği sorunsuz çalışan eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
İlgili incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim. Fatura ve diğer bilgiler talep edildiği takdirde paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
