to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Bulaşık Makinesi İadesi Gerçekleşmedi
Electrolux marka bulaşık makinesini Teknosa’dan aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ürünün iç kısmında paslanma sorunu oluştu. Bu durum üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ürünün ayıplı olduğu ve tüketici hatası içermediği yönünde karar vererek ürünün iadesine hükmetti. Teknosa bu kararı kabul etmeyip Sivas 6. Asliye Hukuk Mahkemesi’ne taşıdı, ancak mahkeme de 08.07.2026 tarihinde ürünün iadesine karar verdi.
Mahkeme kararının ardından 1 aylık itiraz süresi de bugün itibarıyla dolmuş durumda. Buna rağmen iade işlemi halen gerçekleştirilmedi. Sivas Teknosa mağazasına giderek mahkeme kararının çıktısını gösterdim, kararın görselini alıp hukuk birimlerine ilettiklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler, ancak herhangi bir somut adım atılmadı.
Hem Tüketici Hakem Heyeti’nin hem de Sivas 6. Asliye Hukuk Mahkemesi’nin açık iade kararlarına rağmen sürecin uzatılmasını ve hakkımın teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Mahkeme kararlarının gereğinin derhal yerine getirilerek ürünün iadesinin sağlanmasını ve bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mahkeme iade kararını verdi ve itiraz süresi doldu, ancak Teknosa henüz iade işlemini gerçekleştirmedi. Sivas mağazasına gidip kararın görselini gösterdim, hukuk birimi geri dönüş yapacağını söyledi ama somut bir adım atılmadı.
