Mağaza Personelinin Yanlış Dil Kurulumu Sonrası Muhasebe Programı Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

31 Mart’ta Konya Kulesite Teknosa mağazasından Asus Zenbook marka bir laptop satın aldım. Bilgisayarın ilk kurulumunu mağaza personeli yaptı ancak dili kurarken İngilizce seçmişler. Bu durumdan dolayı daha sonra laptopu geri bırakıp dil ayarlarının düzeltilmesini istedim. Yaklaşık 10 dakika sonra işlemin bittiğini söyleyip beni aradılar, ben de ürünü kargo ile göndermelerini talep ettim.

Kargo ile bilgisayar elime ulaştıktan sonra kullanmaya başladım ancak muhasebe programında, baştaki yanlış dil seçiminden kaynaklandığını düşündüğüm şekilde, bazı karakterler tamamen İngilizce görünüyor ve programı sağlıklı kullanamıyorum. Konya Kulesite Teknosa şubesine doğrudan ulaşamıyorum, sadece satış sırasında ilgili olup sonrasında destek vermediklerini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni Asus’a yönlendirdiler ve “bizim personelimiz kurulum yapmaz” şeklinde bir cevap aldım.

Bu sorun, mağaza personelinin yaptığı yanlış dil kurulumu sonrası ortaya çıkmıştır. Format atılması durumunda muhasebe programında veri kaybı riskim var ve ayrıca programın tekrar kurulumu için ek ücret çıkması ihtimali bulunuyor. Bu nedenle, sorunun neden olduğu mağaza tarafından kabul edilerek, muhasebe programımda veri kaybı olmadan ve ek ücret çıkmadan, bilgisayarın dil ayarlarının ve programın düzgün çalışmasını sağlayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.