Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa 25 Bin TL İadesini Reddetti

İzmir Tire Teknosa mağazasından satın aldığım gaming laptop, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz bir iki hafta geçmişken arızalanmaya başladı. Ürünü güvenerek ve ciddi bir bedel ödeyerek aldım; toplamda 25.000 TL ödedim. Ürün garanti kapsamındaydı, buna rağmen yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşmadı.

Tüm bu süreç sonunda başvurmuş olduğum Tüketici Mahkemesi lehime karar verdi ve para iadesi yapılmasına hükmetti. Ancak buna rağmen Teknosa, mahkeme kararına uyacağına, karara itiraz edeceğini ve beni en az bir ay daha bekleteceğini, mağazaya gittiğimde açıkça ifade etti. Şu anda haksız yere alınmış olan 25.000 TL tarafıma iade edilmemiş durumda.

Teknosa, tüketici mahkemesinden lehime sonuç çıkmasına rağmen buna itiraz edeceğini belirtip hâlâ haksız yere kazandığı paramı iade etmeyen bir şirket olarak beni son derece mağdur etmiştir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu şirketi bir daha hayatım boyunca kullanmayacağımı ve hiçbir yakınıma da önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürün satarken güler yüzlü olan, ancak hakkınızı aradığınız anda tamamen müşteriyi zor durumda bırakan bu yaklaşımı son derece yanlış ve tüketiciye saygısız buluyorum.

Mahkemenin açık ve net para iadesi kararına rağmen bu sürecin uzatılması, müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bir yaklaşım olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Teknosa’dan, tüketici mahkemesinin lehime verdiği karara derhal uymasını ve gaming laptop için ödediğim 25.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.