to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı LG Televizyonun Değişim Süreci Cevapsız
25 Eylül tarihinde Teknosa Uşak mağazasından LG 65Qned7056C 65 inç televizyon satın aldım. 26 Eylül’de LG servisi kuruluma geldiğinde televizyonun ekran kısmında kırık olduğunu tespit etti, kutuda hiçbir hasar olmadığını belirtti ve ürün için değişim raporu düzenledi.
Servis, ürünün değişime sunulduğunu ve işlemin başlatıldığını ifade etmesine rağmen o günden bu yana tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptığım bu ürünle ilgili ne LG genel merkezden ne de süreçten sorumlu birimlerden kesin bir çözüm ya da tarih bilgisi alamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Satın aldığım televizyonun en kısa sürede yenisi ile, sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve sürecin her aşamasının tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Teknosa gibi kurumsal bir markanın konuyu yakından takip ederek mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
