to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Değiştirilmedi, Teknosa Ve LG Servisi Sorumluluğu Kaçırıyor
02.07.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Teknosa mağazasından LG 65QNED80T 65 inç televizyon satın aldım. Yaklaşık iki gün sonra, 04.07.2026 tarihinde akşam saat 22:00 sularında LG yetkili servisi olduğunu söyleyen Güler Elektronik isimli ekip eve gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Duvarımı delip yine aynı mağazadan aldığım aparatı monte ederek televizyonu astılar, ardından televizyonun kırık olduğunu, mağazadan alırken kutunun zaten hasarlı olduğunu söyleyip cihazın kırık ve çalışmadığına dair tutanak tuttular.
Servis, kırık televizyonu alıp bir hafta içinde yenisi ile geleceklerini, bundan sonra mağaza ile irtibat halinde olmam gerektiğini belirtti. Ancak süreç bu şekilde ilerlemedi, televizyonum götürüldü ve o günden bu yana televizyonsuz kaldım. LG servisi tüm muhatabın Teknosa olduğunu söylerken, Teknosa ise LG servisine yönlendiriyor ve her iki taraf da sorumluluk almaktan kaçınıyor.
Hem mağaza hem servis beni sürekli birbirlerine yönlendirip bir çözüm üretmeden aramamı, takip etmemi söylüyorlar. Ücretini ödediğim halde televizyonum yok, param gitti ve 04.07.2026 tarihinden beri çözümsüz bir şekilde bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bedelin yasal faizleriyle birlikte iadesini ve sorumlular hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
