Faturada Yanlış Tutar Ve Kırık Televizyonun Acilen Değiştirilmesi

Teknosa’dan LG QNED70B 65 inç televizyon ve yanında kampanya kapsamında ses sistemi ile birlikte bir alışveriş gerçekleştirdim. Mağazada televizyonun fiyatı 50.899 TL, ses sisteminin ise 7.899 TL olduğu, ses sisteminin kampanya dahilinde hediye edileceği, ayrıca 5.000 TL civarında kasko yapılacağı söylendi.

Fakat daha sonra faturalara baktığımda televizyonu yaklaşık 37.000 TL, ses sistemini 6.000 TL civarında, kaskoyu ise 5.000 TL denmesine rağmen 12.000 TL olarak faturalandırdıklarını gördüm. Sonuç olarak 50.899 TL ödediğim televizyon faturada yaklaşık 30.667 TL civarında görünüyor. Ertesi gün mağazaya gidip bu durumu düzeltmelerini talep ettiğimde, başka türlü yazamayacaklarını ve faturanın bu şekilde olması gerektiğini söyleyip düzeltme yapmadılar. Bu durum ilerde olası bir değişim ya da değer tespiti gerektiğinde cihazımın 50 bin tl yerine 30 bin tl bandında işlem görmesine neden olacak.

Ayrıca ürünü cuma akşamı satın alırken cumartesi günü kurulacağı söylendi. Daha sonra arandığımda ancak pazartesi gelebileceklerini belirttiler, yoğun ısrar ve rica ile tekrar cumartesi gününe kurulum alındı. Servis televizyonu getirip kurulum için açtığında cihazın kırık olduğu ortaya çıktı. Şu anda da cihazın değişimi için genel merkezden onay beklediğimiz söyleniyor ve süreç uzuyor.

Hem televizyon, ses sistemi ve kasko için bana mağazada söylenen fiyatlara uygun şekilde faturaların düzeltilmesini, televizyonun gerçek satış bedelinin faturada doğru görünmesini, hem de kırık gelen televizyonun bir an önce yeni, hasarsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.