to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Başlıkla Gelen Epilatörün Garanti Kapsamında Değiştirilmesi Talebi
Teknosa Antalya Özdilek mağazasından 21.07.2026 tarihinde Braun Silk-épil 9 epilatör satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımızda başlığı çalıştırdığımız anda düştü ve başlığın takıldığı yerdeki tıraş bıçağı tutan tırnakların kırık olduğunu fark ettim. Bu durumu mağazadaki kayıt birimi görevlisine defalarca iletmeme rağmen ürün, Teknosa üzerinden servise gönderildi.
28.07.2026 tarihinde servise gönderilen ürün, 06.08.2026 tarihinde “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, aynı kırık başlığın hiçbir işlem yapılmamış şekilde ürünle birlikte geri gönderildiğini gördüm. Yani ürünü ilk verdiğimdeki kırık parça, servis sürecinden sonra da aynen duruyordu.
Ben, sıfır aldığım bu üründe en başından beri var olan kırık başlık parçasının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Kırık parçanın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
