to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmıyor
09.02.2024 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Realme 11 Pro 5g marka/model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sonra telefonum kendi kendine kapanmaya ve kasmaya başladı. Bu sorun nedeniyle toplamda 3 kez servise gönderdim. Ancak her seferinde yalnızca format atılarak cihaz tarafıma geri teslim edildi ve sorunlarım devam etti.
Tüm bu süreçte cihazın arızası giderilmediği için konuyu Hakem Heyeti'ne taşıdım ve tüketici olarak davayı kazandım. Hakem Heyeti ücret iadesi yapılmasına karar verdi. Ancak kararın üzerinden neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca Teknosa’dan veya müşteri hizmetlerinden de hiçbir geri dönüş alamadım.
Garanti kapsamında olan cihazım için Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Nasıl sonuç elde ettiniz?