to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve Tekno Bilgisayar İle Yaşadığım Sorunlar
Teknosa'dan 17 ay önce Tekno marka bilgisayar aldım. Bilgisayar kendi kendine kapanmaya başladı. Biz de aldığımız şubeye, İstanbul Forum Tekno servisine, 28.09.2024 tarihinde onarım için bıraktık. Bizi 3 hafta boyunca aramadılar. Daha sonra arayıp cihazın tamir olamayacağını söyleyip ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Biz de yerine yeni cihaz talep ettik ve 'Evet, elimizde var, 2 gün içinde almanız gerekiyor.' dendi. Almaya gittiğimizde müdürün olmadığını söyleyip 'Biz sizi arayacağız.' deyip başlarından savdılar. Ertesi gün gittiğimizde ise 'Cihaz arızası sizden kaynaklı.' deyip 8400 TL istediler. Biz de itiraz ettik, 'Geri dönüş yapacağız.' dendi. Tekrar bugün yeni mesaj geliyor: 02.12.2024 tarihinde servis işlemi tamamlanmıştır diye, hiçbir işlem yapılmamış, alın deniyor. 4 aydır ellerinde cihaz, bir aramadılar bile. Hem Tekno bilgisayardan hem de Teknosa'dan şikayetçiyim.
Gelişme
Form İstanbul Teknosa mağazasından aldığım bilgisayarım, kendi kendine kapanma şikayetiyle tamire yollandı. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu söylenerek 8500 TL ücret talep edildi. Biz de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak şikayetçi olduk. Karar, bilirkişi tarafından aleyhimize sonuçlandı. Bizi iki hafta önce aradılar, bilgisayarın yerine başka marka önerdiler ama bizim bilgisayar teknik olarak daha iyi olduğu için itiraz ettik. İki haftadır firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyorum. Geçen hafta sonu gittim, 'Mail cevap bekliyoruz' dediler. Bu nasıl bir firma, çok mağdur edildik. Lütfen Teknosa'dan alacağınız bir ürün varsa 40 kere düşünün, sıfır ilgi çünkü.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Asla çözüm odaklı değiller bizi aradıkları halde aramadım deniyor Teknosa koca bir sıfırmış ne yazık ki bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma yardımcı olmak yerine insanı yalancı çıkarıyorlar 10 bin TL'lik cihaza 8400 tamir parası istemek nedir resmen insanın aklıyla oynanıyor
