to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartı Nedeniyle İade Parası Alınamıyor, Alternatif Ödeme Talep Ediliyor
Teknosa’dan aldığım Philips mg 7920 model ürün arızalandığı için yaklaşık bir buçuk ay önce servise verdim. Ürün tamir edilmedi ve para iadesi yapılmasına karar verildi, ben de iade talebini kabul ettim.
Ödemeyi 1.899 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım, ancak bu kartı sonradan kapattım. Şu anda benden hem faturayı hem de muhasebeden iade faturası istediler, bunları temin ettim. Fakat eski kartımın kapandığını gösteren ayrıca bir belge talep ederek para iadesini bu gerekçeyle gerçekleştirmiyorlar. Kart kapandığı için bu belgeyi nasıl sunacağımı bilemiyorum ve bu durum nedeniyle paramı alamıyorum.
Ürün için onaylanan para iadesinin, eski kartım kapalı olduğu için tarafıma mağazada nakit, banka hesabıma havale/EFT ya da geçerli başka bir yöntemle ödenmesini ve bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İvedi şekilde arama ya da cevap bekliyorum, şu an mağazanızın yakınındayım her zaman gidemiyorum
Şikayetin ardından tam 1 hafta geçti, hala bölge müdürü onaylayıp ürünümüzün para iadesi yapılacak, ürün bu arada 899 TL lik bir ürün, eğeri 18999 olsaydı koskoca Teknosa bizi herhalde yıl sonuna kadar oyaliyacakti, eğer kasada o kadar paranız yoksa sizde kalsın, uğraştığımıza beklediğimize degmiyecek
