to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Optimum Teknosa’dan Kırık TV Ve 11 Gün Süren Oyalama
02.05.2026 tarihinde İzmir Optimum Teknosa mağazasından 65 inç TCL marka televizyon satın aldım. Satın alma aşamasında dahi kimse benimle ilgilenmedi, ürünü adeta zorla sipariş oluşturtarak alabildim. Mağaza personelinin verdiği bilgilerin büyük kısmı tutarsız ve yanıltıcıydı ve bunu sadece tek bir kişiyle değil, birden fazla çalışanla yaşadım.
Ürünün en geç 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak 4. Gün mağazaya bizzat gidip uğraşmam sonucu ancak kargoya çıkarıldı. Televizyon toplamda 6. Günde elime ulaştı fakat paneli kırık çıktı. Bunun üzerine değişim süreci için tekrar uğraşmak zorunda kaldım, servis değişim raporunu alıp mağazada onaylattım. Buna rağmen yine “1–2 gün içinde gönderilecek” denmesine karşın bugün 3. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte mağaza yetkilileriyle yüz yüze görüştüğümde de yine yanıltıcı beyanlarla oyalanıyorum. Kredi kartıyla yaklaşık 74.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aradan geçen 11 günde satın aldığım televizyonu hâlâ kurdurabilmiş değilim. Ürün hem kırık geldi hem de süreç boyunca yanlış ve oyalayıcı bilgiler verilerek mağdur ediliyorum.
Cebini ve sağlığını düşünen tüketicilerin İzmir Optimum Teknosa mağazasından uzak durmasını tavsiye ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kırık gelen televizyonun sorunsuz ve hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.05.2026 tarihinde İzmir Optimum Teknosa mağazasından 65 inç TCL marka televizyon satın aldım. Satın alma aşamasında dahi kimse benimle ilgilenmedi, ürünü adeta zorla sipariş oluşturtarak alabildim. Mağaza personelinin verdiği bilgilerin büyük kısmı tutarsız ve yanıltıcıydı ve bunu sadece tek bir kişiyle değil, birden fazla çalışanla yaşadım.
Ürünün en geç 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak 4. Gün mağazaya bizzat gidip uğraşmam sonucu ancak kargoya çıkarıldı. Televizyon toplamda 6. Günde elime ulaştı fakat paneli kırık çıktı. Bunun üzerine değişim süreci için tekrar uğraşmak zorunda kaldım, servis değişim raporunu alıp mağazada onaylattım. Buna rağmen yine “1–2 gün içinde gönderilecek” denmesine karşın bugün 3. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte mağaza yetkilileriyle yüz yüze görüştüğümde de yine yanıltıcı beyanlarla oyalanıyorum. Kredi kartıyla yaklaşık 74.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aradan geçen 11 günde satın aldığım televizyonu hâlâ kurdurabilmiş değilim. Ürün hem kırık geldi hem de süreç boyunca yanlış ve oyalayıcı bilgiler verilerek mağdur ediliyorum.
Cebini ve sağlığını düşünen tüketicilerin İzmir Optimum Teknosa mağazasından uzak durmasını tavsiye ederim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kırık gelen televizyonun sorunsuz ve hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri Destek Biriminden Yeşim Hanım'a ilgi ve göstermiş olduğu özveri için teşekkürlerimi sunuyorum.
