to read complaints and reviews, or file yours. 
30/04/2025'de Teknosa mağazasından almış olduğum TCL marka 65c655progtv model televizyon, 17/05/2025'de yetkili servis tarafından evime kurulum için geldiğinde televizyon ekranının kırık olduğu fark edildi ve yetkili servis iade veya değişime uygun değildir raporu tutmuştur.
Ürün teslim edildiğinde kutuda dikkat çeken büyük bir hasar yoktu, (servisin belirttiği) sadece küçük bir deformasyonun kutu içerisinde korumalı bir şekilde bulunan televizyona zarar verebileceğini öngörmek kesinlikle mümkün değildir. Ayrıca, ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği belirtildiğinden kutuyu kendim açmamış bulunmaktayım.
Teknosa yetkilileri, üründe oluşan hasardan ötürü beni hasarlı kargoyu teslim almakla suçlamış ve sorumluluğu üzerime atmaya çalışmıştır. Buna karşılık, ürün üreticisi olan TCL markası ise yaşadığım soruna yardımcı olmamış ve sorumluluk kabul etmemiştir. Bu tutumlar, tüketici olarak benim mağduriyetimi artırmış ve sorunun çözümünü engellemiştir.
Tüketici Hakları kapsamında, satıcının ürünü satın alma tarihinden itibaren 6 ay içinde ayıpsız ve eksiksiz olarak teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu sürede ortaya çıkan ayıplarda kusurun tüketicide olduğu kabul edilmez ve satıcı bu durumdan sorumludur.
Tüm bu gerekçeler ile ayıplı ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
20.01.2025 tarihinde Malatya Park AVM Teknosa mağazadan TCL marka 65c655PRO model televizyon aldım. Televizyonu aldığım mağazada çalışan satış sorumlusu ürünün sigortalı kargo ile taşınacağı garantisini vermiştir, nakliye esnasında herhangi bir olumsuz durumda değişim yapılacağını belirtmiştir. 13....
29 Haziran tarihinde Ankara Ankamall Teknosa şubesinden TCL 65C655PROGTV 65" model televizyon satın aldım. Ürün kargo ile evime teslim edildi ve yetki...
30.07.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa mağazasından TCL 55C655pro model televizyon satın aldım. Ürün UPS Türkiye ile evime gönderildi ve kurulum için TCL yetkili servisi geldi. Kutuyu açtığımızda televizyonun kasasının yamuk olduğunu ve ekranda ışık sızıntısı bulunduğunu gördük. Servis ek...
Teknosa mobil uygulamasından Teknosa satıcılı aldığım TCL 65C655PRO model televizyon elime hasarlı geldi ve kurulumu yapan TCL servisi anında rapor tuttu. Raporu mail ile Teknosa'ya gönderdim ve değişim talebimi oluşturdum. Teknosa ben aramadıkça beni aramadı. Kendilerine ulaştığım günlerden birinde...
30.07.2025 tarihinde Nata Vega Teknosa şubesinden, satıcının yoğun tavsiyesiyle TCL 55C655 Pro model televizyonu satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için farklı bir mağazadan kargo ile tarafıma gönderildi. Servis ekibi kurulum için geldiğinde, kutu açılışında televizyonun kasasında eziklikler, yamuk...
Yorumlar