to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Karışıklığı Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışı Kalma Tehdidi Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi
10.08.2026 tarihinde Yalova Özdilek’te bulunan Teknosa mağazasından banka kredisi kullanarak bir adet Samsung Edge marka cep telefonu satın aldım. Ancak sonrasında mağazadan arandım ve telefonuma başka bir cihaza ait IMEI numarasının işlendiğini, benim telefonumun IMEI’sinin ise başka birine tanımlandığını, bu durum düzeltilmezse cihazımın garanti kapsamı dışında kalacağını söylediler.
Bu tamamen mağazanın yaptığı bir hata olmasına rağmen, telefonu getirmemi istediler. Şu an şehir dışında olduğumu, bu işlem için yol, zaman ve iş gücü kaybı yaşayacağımı, hem maddi hem manevi mağdur olacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen “Biz kurumsal firmayız, herhangi bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verildi ve ek garanti yaptırmış olmama rağmen hiçbir sorumluluk üstlenilmedi.
Kendi sistemlerindeki IMEI karışıklığı nedeniyle oluşan bu hatanın, beni mağdur etmeden ve ekstra masraf ile uğraştırmadan tamamen düzeltilmesini istiyorum. Telefonumun IMEI ve garanti kaydının doğru şekilde güncellenmesini, bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek maddi ve manevi mağduriyetimin de kurum tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
