to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A26 Ses Problemi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu
02.06.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Eskibağlar Mahallesi Üniversite Bulvarı No:21 Mağaza No:1B11 1 Bodrum Kat adresinde bulunan Teknosa şubesinden Samsung Galaxy A26 marka cep telefonu satın aldım. Ödemeyi 3 taksitli kredi yöntemiyle yaptım. Telefonu alalı 1 gün bile olmadan arama yaptığımda, karşı tarafın sesi üstteki ahizeden gelmesi gerekirken telefonun arka kısmından, kamera tarafına yakın bir noktadan boğuk bir şekilde gelmeye başladı.
Bu durum üzerine mağazayı arayıp sorunu anlattım ve üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak bana telefonun servise gönderileceği, 21 güne kadar beklemem gerektiği, bu süre zarfında da istersem ekstra para ödeyerek “iade edilen telefon paketlerinden” birini alabileceğim söylendi. Telefonda görüştüğüm görevlinin ismini bilmiyorum; fakat 03.06.2026 tarihinde saat 12:24 civarında yaptığım görüşmede, “Gidip nereye şikayet ederseniz edin, telefonu servise göndereceğim” şeklinde kaba bir ifade kullanılarak konuşma “bay bay” denilerek yüzüme kapatıldı.
Bir gün bile olmamış, sıfır alınmış bir telefonda bariz bir sorun varken, değişim talebimin bu şekilde reddedilmesi ve üstüne saygısız bir üslupla karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim işleminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını, ayrıca ilgili personelin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradınız beni mağazadaki personelin söylediği dışında bir şey söylemediniz. Telefonu dün aldım 21 gün servise göndermemi istiyorsunuz koskoca Teknosa diyeceğim de belli ki koskoca değilsiniz
