to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Teknosa” satıcısından Samsung Galaxy s25 fe model telefonu satın aldım. Bu alışverişe ait e‑arşiv faturamda ürünün IMEI numarası yer almıyor. Türkiye’de telefon faturalarında IMEI numarasının bulunması gerektiğini bildiğim için, olası garanti işlemleri ve yasal süreçler açısından bu eksiklik beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Önce Teknosa müşteri hizmetlerini aradım; faturaya IMEI bilgisinin Hepsiburada tarafından eklenmesi gerektiğini söylediler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcı Teknosa olduğu için fatura kendilerinin düzenlemesi halinde fatura üzerinde Hepsiburada kaşesi olacağını, bunun da satıcı Teknosa iken ileride çelişki ve sorun yaratabileceğini belirterek bu işlemin Teknosa tarafından yapılması gerektiğini ifade ettiler. Teknosa’yı tekrar aradığımda ise IMEI numarasını faturaya eklemediklerini ve eklemeyeceklerini, işlemin Hepsiburada tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
IMEI numaramın olası kopyalanma durumlarında BTK ve ilgili merciler, faturada IMEI bilgisinin bulunmasını talep ediyor; aynı şekilde garanti süreçlerinde de bu bilgi isteniyor. Bu nedenle, tarafıma IMEI numarası açıkça yazılmış, düzeltilmiş ve geçerliliği tartışmasız olacak şekilde yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde Manisa Magnesia AVM içindeki Teknosa mağazasından Samsung S25 FE model telefonu satın aldım ve toplam 40.440 TL ödeme yaptım. Satış sırasında görevli personel, bana ayrıca kasko sattı ve bu kaskonun değerinin 8.000 TL olduğunu, bana ise 3.000 TL’ye geldiğini söyleyerek bu ürünü ...
10 Eylül 2025 tarihinde Teknosa internet mağazasından Xiaomi 14t 12GB 512GB model bir telefon satın aldım (Sipariş No: 2336751309, Fatura No: ear2025000000167). Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, BTK'dan cihazın IMEI numarasının kayıt dışı olduğuna dair bir mesaj aldım. Ürün kutusundaki IMEI numar...
16 Aralık 2025 tarihinde teknosa.com üzerinden Samsung s25 fe marka cep telefonu satın aldım. Siparişime ait fatura, sehven çalıştığım firma adına kes...
11 Ağustos 2025 tarihinde Tire/İzmir Teknosa şubesinde, yaklaşık 1.5 yıl önce satın aldığım ve IMEI numaram ile kaydettirdiğim ömür boyu değişim garantili ekran koruyucunun değişimi için başvuruda bulundum. Ekran koruyucuda zamanla oluşan çizilmeler nedeniyle değişim talep ettim. Satın alma sırasınd...
24.12.2025 tarihinde Teknosa’nın online mağazasından Samsung marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı Hepsijet ile yapılacaktı; ancak Teknosa tarafından telefon numaram yanlış aktarıldığı için Hepsijet kargo ekibi bana ulaşamamış ve ben ürün nerede diye arayınca ürünün satıcıya geri ...
Yorumlar