İade Talebi: Iphone 15'te Icloud Girişi Hatası Ve Teslimat Gecikmesi

Sivas Teknosa şubesinden, faturası 03.01.2026 tarihinde kesilerek Tokat şubesinden gönderilmek üzere iPhone 15 marka sıfır bir telefon satın aldım. Telefona ücret ödemesini ve faturayı Sivas şubesinde yaptım, ürünün en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak çeşitli aksaklıklar nedeniyle telefonu Tokat’tan ancak 9 gün sonunda teslim alabildik.

Telefonu ilk kurduğumuz anda iCloud hesabımı tanımladım fakat daha ertesi gün dolmadan “bilinmeyen bir hata oluştu” uyarısı vermeye başladı. Ne hesabımdan çıkabildim ne de hesabıma tekrar giriş yapabildim. Başlangıçta sorunsuz kullandığım hesabım daha sonra “aktif değil” uyarısı verdi ve aldığım günden bu yana telefonu hiçbir şekilde normal şekilde kullanamadım.

Yaşadığım bu problem üzerine Teknosa’ya ve yetkililere başvurduğumda, çalışanlar da bu hataya anlam veremediklerini, daha önce böyle bir durum görmediklerini ifade ettiler, bir süre uğraşmalarına rağmen sorunu çözememiş olduklarını söylediler. Ancak ürünün sıfır olarak satılmasına rağmen bu şekilde hatalı çıkması ve “ilk defa görüyoruz” denilmesi benim yaşadığım mağduriyeti ve kullanım dışı kalan telefonu maalesef ortadan kaldırmadı.

Sıfır olarak aldığım bir telefonda yazılımsal olduğu söylenen böylesi bir problemle uğraşmak istemiyorum. Ürünü sorunsuz ve verimli şekilde kullanmak isterken, aldığım günden itibaren hiçbir şekilde faydalanamadım. Bu nedenle, iPhone 15 telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.