to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan İphone 15'in Kutudan Hasarlı Çıkması Ve Değişim Talebi
13 Ekim 2025 tarihinde Teknosa’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihazı, kutusunu açtığım anda ekranında çizik ve yan kasasında darbe almış gibi hafif çizikler olduğunu fark ettim. Ürün tamamen orijinal ambalajındaydı ve kutu, fatura, kablo, iğne dahil tüm aksesuarları eksiksiz şekilde duruyor. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 50.004 TL tutarında yaptım. Herhangi bir ek garanti ya da sigorta paketi almadım.
Durumu hemen Teknosa müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana ürünü satın aldığım mağazaya götürmemi, garantiye gönderileceğini ve değişim ya da para iadesi yapılabileceğini söylediler. Şu anda cihaz hâlâ bende ve yarın mağazaya götüreceğim.
Teknosa’dan, sıfır aldığım üründe kutu açılışında mevcut olan bu hasarlar nedeniyle öncelikle ürün değişimi, mümkün olmazsa para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bugün şubeye geleceğim zaten değişim yaparak yardımcı olunursa sevinirim 2 bebeğimle uzun bir süre telefonsuz kalamam çünkü
1 2 saat içerisinde inceleme olup dönüş yapılırsa sevinirim ne yapacağımıza dair 2 bebeğim var çünkü mağazaya gelmem zor oluyor ona göre geleceğim şimdiden teşekkür ederim ilginiz için birebir aynı ürünün değişimi yapılırsa mağazadan bugün öncelikle daha iyi olur
Merhaba ürünü şubeye getirmem istemdi ve aldıktan sonra 24 saat geçtiği için garanti servisine gönderileceği söylendi ama müsait olamadığım için de götüremedim telefonu ama aradım ve bana aramamım 15 ekimde gözüktüğü söyleniyor ayrıca da 7 iş günü içerisinde hakkımı arayabiliyorum diye biliyorum mağazadan değişim için 24 saat veriyor ben bunu bilmiyorum ama söylenmedi şimdi ben 20 gün telefonsuz kalacağım 2 tane bebeğim var küçük kullanabileceğim yedek bir telefonum yok eşim mesaiye kalıyor sürekli telefonda lazım oluyor ben su süreçte ne yağacağım telefon olmadan yani ben cihazın iadesini istemiyorum sadece değişimini istiyorum mağazadan direk olarak bugün getireceğim değişim için lütfen yardımcı olun
Son durum nedir