to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Gelen Robot Süpürge Deterjan Kutusu Eksik Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından iki adet Dreame l40 Ultra ce robot süpürge satın aldım. Ürünlerden birinin deterjan bölmesinde olması gereken kutu hiç çıkmadı. Diğer üründe bu parça bulunduğu için sadece iki ürünü karşılaştırınca eksik olduğunu fark edebildik ve kutunun kesinlikle gelmediğinden eminiz.
06.11.2026 tarihinde durumu fark ettikten sonra Hepsiburada sistemi üzerinden talep oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve ürünün eksiksiz gönderildiği söylendi. Oysa aynı modelden aldığım diğer üründe parça mevcutken bu üründe olmaması, kutudan eksik gönderim yapıldığını açıkça göstermektedir.
Şu anda eksik parça nedeniyle ürünü tam verimle kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Eksik deterjan haznesi/kutusunu ayrıca almaya kalktığımda 2.500-3.000 TL civarında bir bedel telaffuz edilmektedir ki bu da haksız bir maliyet oluşturmaktadır.
Sipariş numaram 4051853207’dir. Tarafıma eksik gönderilen deterjan haznesi/kutusunun ücretsiz olarak temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
