to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Uzatma Rampası Nedeniyle Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Değişim Talebi
05.06.2026 tarihinde Cevahir Teknosa mağazasından Dreame l40 ce Ultra çöp istasyonlu robot süpürge satın aldım. Ürünü açtığımda kutunun içinden uzatma rampasının çıkmadığını fark ettim. Bu parça olmadığı için üründen tam verim alamıyorum.
Durumu mağazaya ilettiğimde beni arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben Teknosa’dan ikinci kez alışveriş yapıyorum ve böyle bir eksiklikle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram 2026151583154’tür. Eksik parça ile uğraşmak istemiyorum, bu nedenle ürünün değiştirilmesini ve yerine sorunsuz, kutu içeriği tam olan bir ürün verilmesini, dilerseniz de başka bir ürün seçme imkanı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Mağaza kesinlikle telefonu açmıyor
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bugün gün içerisinde arandım ve mağazanın tarafımı aradıkları iletildi ama ben aranmamıştım mağaza tarafından ürünüm ise geldiği söylendi fakat şimdi mağazaya gittiğimde eksik olan parçanın gelmediği iletildi. Tarafıma bir dönüş yapılmasını beklemekteyim.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor ben ürünümün iade olmasını istiyorum ve farklı bir ürün almak istiyorum.
Bugün dönüş beklemekteyim.
2 gündür dönüş bekliyorum hiçbir şekilde çağrı merkezine ulaşamıyorum
Beni genel müdürlükten İrem hanım arayıp mağazanın şimdiye kadar sizinle iletişime geçmesi gerektiği hatta kendilerine iletişime geçtik diye bilgi vermişler. Bu Cevahir Teknosa'da farklı şeyler dönüyor. Yanlış bilgiler verip Genel Müdürlüğü de yanlış yönlendiriyorlar. Hayır kimse beni aramadı mağazadan hiçbir zaman telefonları da açmıyorlar. Keşke Cevahir mağazasından alışveriş yapmasaydım.
Çağrı merkezi ve İrem hanıma mağazada mehtap hanıma çok teşekkür ederim. Çok ilgilendiler sorunumu çözdüler
