to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesinin İadesi İçin Uzayan Süre Ve Belirsiz Kargo Süreci
13.09.2026 tarihinde Teknosa’dan LG marka bir çamaşır makinesi satın aldık. Ürün evimize teslim edildikten sonra kurulum için gelen yetkili servis, makinenin yan tarafında darbe ve ezik olduğunu tespit edip buna ilişkin form doldurdu. Ürünün darbeli ve hasarlı gelmesi nedeniyle iade işlemi yapılması için 22 Eylül 2026 tarihinde Teknosa mağazasına başvurduk.
Mağazaya gittiğimizde, iade için makinenin ellerinde olması gerektiğini, bu nedenle işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip sadece kargo talep ettiler. Hangi kargo firmasıyla işlem yapıldığını, sürecin nasıl ilerlediğini dahi bize net olarak iletmediler. Yaklaşık iki haftadır hem darbeli bir ürünle ortada kaldık hem de süreçle ilgili bizimle doğrudan ve çözüm odaklı şekilde ilgilenen kimse olmadı. Ürünü kullanamıyor, ne iade ne de değişim konusunda net bir sonuç alamıyoruz.
Hasarlı geldiği servis formuyla da kayıt altına alınmış olan çamaşır makinesinin, Teknosa tarafından herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan, en kısa sürede iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Teknosa mağazalarını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtiyor, sürecin uzatılmadan ve müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
En kısa sürede ilgilenmenizi rica ediyoruz 15 gündür çamaşır makinemiz yok mağduruz
Sorunun çözülmesini talep ediyorum bir an önce teşekkürler
