to read complaints and reviews, or file yours.Göçük Kapısı Olan Buzdolabı Ve Kaba Telefon Görüşmesi
Arçelik / Grundig’den Adana Reali AVM içindeki Teknosa bayisinden bir buzdolabı aldık. Gelen ürünün kapısında göçük olduğunu teslimattan sonra fark ettik. Ürünün garantisi de hâlâ devam ediyor.
Durumu iletmek için sizinle iletişime geçtiğimizde, bayideki görevli hanımefendi bizi telefonla aradı ancak konuşma sırasında ses tonunu yükseltip sert bir üslup kullandı ve ne olduğunu tam olarak anlayamadan telefonu yüzümüze kapatarak görüşmeyi sonlandırdı. Bu durum hem gönderilen ürün hem de iletişim tarzı açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Göçüklü kapının bu şekilde tarafımıza ulaştığı için sorumluluğun firmada olduğunu düşünüyoruz. Benzer bir durumda başka bir markada kapak değişimiyle hızlıca çözüm sağlandığını gördüğümüz için, Arçelik / Grundig ve Teknosa’dan da müşteri memnuniyetini önceleyen benzer bir yaklaşım bekliyoruz.
Göçüklü olan buzdolabı kapağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mümkünse bayideki çalışanla ilgili iletişim konusunda daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
