to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı İçin Sorumluluk Alınmıyor, Acil Değişim Talebi
26.05 tarihinde Antalya Muratpaşa Markantalya AVM içindeki Teknosa mağazasından Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu 02.06 tarihinde yapıldı. Kargo görevlileri buzdolabını kapının önüne bırakıp gittiler, Bosch servisi ürünü açtığında yanlardan darbe aldığını ve hasarlı olduğunu gördü.
Bu darbe ve hasarla ilgili olarak Bosch’u aradığımda Teknosa’yı aramam gerektiği söylendi, Teknosa’yı aradığımda ise servise yönlendirildim. Günlerdir iki taraf arasında gidip geliyorum, kimse net bir şekilde sorumluluk almıyor, ortada kaldım ve muhatap bulamıyorum. Antalya sıcağında buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyorum, aldığım ürün hasarlı ve kullanmak istemiyorum.
Ben, darbesiz ve sorunsuz bir ürün almak için para ödedim. Hasarlı gelen buzdolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
